Lors de l’événement Alma Breakfast Club, j’ai eu l’honneur de participer à un échange inspirant aux côtés de Claire Tardi, responsable e-commerce chez RougeGorge. Ensemble, nous avons partagé nos réflexions et nos expériences autour d’un thème essentiel : comment conjuguer rentabilité et engagements environnementaux dans le secteur de la mode.

Chez Promod, tout comme chez RougeGorge, nous croyons fermement qu’il est possible de créer un modèle de croissance durable, et nos initiatives respectives en sont la preuve.

Un contexte exigeant mais porteur d’opportunités

Aujourd’hui, nos entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus exigeant : les consommateurs sont à la recherche de produits durables, tout en étant attentifs à leur budget. De plus, les réglementations nous incitent à plus de transparence et de traçabilité. Pour nous, ces défis sont avant tout des opportunités de repenser notre manière de faire du commerce et de contribuer positivement à la société.

RougeGorge : l’engagement à travers la circularité

Claire a partagé l’engagement fort de RougeGorge envers la circularité. En 2023, l’enseigne a mené un test dans trois magasins en partenariat avec la start-up lilloise Abracadabra, pour récupérer et réparer les produits de lingerie, ou les revendre s’ils sont en bon état. Fort de ce succès, RougeGorge prévoit de déployer cette initiative dans 14 magasins supplémentaires.

RougeGorge a également mis en place une garantie de trois ans sur ses soutiens-gorge, preuve de la durabilité de ses produits. Ce geste renforce la confiance des clientes dans la marque et favorise la revente de produits, initiant ainsi un cercle vertueux.

Promod : une approche centrée sur la mode circulaire

Chez Promod, nous avons également intégré la circularité au cœur de notre stratégie. Depuis 2019, nous avons testé plusieurs initiatives pour faciliter la seconde main, notamment via nos propres magasins. Nous avons constaté que c’est le point de vente physique qui joue le rôle le plus important dans cette démarche. C’est pourquoi nous avons lancé des magasins collecteurs de seconde main et préparons l’ouverture d’un concept-store à Calais axé sur la mode circulaire, où plus de 50 % des produits proposés seront de seconde main.

Là où nous innovons également, c’est dans la réduction de nos volumes de production. Notre objectif est de vendre un maximum de produits au prix juste et de minimiser les promotions. Cette stratégie de pilotage des achats avec précisions nous a permis de diminuer l’impact environnemental tout en renforçant notre rentabilité.

Rentabilité et durabilité : des objectifs compatibles

L’idée que l’engagement responsable nuit à la rentabilité est de plus en plus dépassée. Chez Promod, nous avons constaté qu’en produisant moins et en pilotant finement nos stocks, nous pouvions augmenter le panier moyen et réduire les promotions. Pour être concrets, en 2023, nous avons réalisé 4 % de volume en moins, mais 3 % de volume de marge en plus. Cette approche permet de générer de la croissance de manière responsable et rentable.

Chez RougeGorge, la stratégie est similaire : mieux acheter pour mieux vendre. L’enseigne a lancé des initiatives pour acheter moins de stock dès le départ et éviter les remises, afin d’augmenter les marges et de valoriser le produit.

Le BNPL : un levier pour une croissance responsable

Lors de cet événement, nous avons également discuté de notre expérience avec la solution Buy Now Pay Later (BNPL) d’Alma. Chez RougeGorge, ce moyen de paiement a été intégré juste avant les fêtes de fin d’année, avec des résultats probants : un panier moyen multiplié par 1,6 et une part d’Alma représentant 10 % des moyens de paiement sur le site. Pour Promod, l’impact a été tout aussi intéressant, avec une augmentation du panier moyen de 1,8 et une contribution significative au chiffre d’affaires.

L’implémentation du BNPL s’inscrit dans une stratégie plus large visant à rendre nos produits plus accessibles tout en encourageant des achats réfléchis. Nous avons soigneusement choisi Alma pour son approche éthique et non agressive du paiement fractionné, évitant les dérives marketing que l’on retrouve chez certains acteurs du marché. Il était essentiel pour nous de proposer un service qui soit aligné avec nos valeurs.

Expérience personnalisée et omnicanale

Chez Promod, nous accordons une importance particulière à l’expérience client. Nous avons développé notre application e-commerce pour fluidifier le parcours d’achat en magasin et en ligne, en proposant des fonctionnalités comme le scan produit, la mise en avant de la carte fidélité et des recommandations personnalisées. L’idée est de fournir un maximum d’informations sur nos produits, notamment leur traçabilité et leur impact environnemental.

Pour RougeGorge, la formation des conseillères de vente est primordiale pour accompagner les clientes et transmettre les valeurs de la marque. Elles sont formées régulièrement sur les matières recyclées et les engagements de la marque, afin de devenir de véritables ambassadrices de RougeGorge en magasin. Cette approche permet de créer une relation de confiance avec les clientes et de les guider vers des achats plus responsables.

Intégrer la RSE au cœur de notre modèle économique

Pour conclure, cet échange a été l’occasion de réaffirmer l’importance d’intégrer la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) au cœur de notre modèle économique. Chez Promod, nous avons la conviction que rentabilité et engagement responsable ne sont pas incompatibles, bien au contraire. La transition vers une économie plus durable passe par des actions concrètes, portées par l’ensemble des collaborateurs.

La route est encore longue, mais les résultats sont là : des clientes engagées, des ventes plus rentables et une marque renforcée. C’est cette vision que nous portons chez Promod, et c’est celle que nous souhaitons partager avec d’autres acteurs du secteur.

Je remercie Alma de nous avoir offert cette plateforme d’échange et Claire de RougeGorge pour sa transparence et ses insights précieux. La quête d’une mode plus durable est un défi de taille, mais c’est ensemble que nous trouverons les solutions pour bâtir un avenir meilleur.

Pour en savoir plus sur le modèle économique de Promod et sa stratégie RSE, je t’invite à aller écouter l’épisode du podcast TheGoodGoods avec Promod.