Pour la troisième année consécutive, j’ai en charge le cours sur l’expérience utilisateur et l’ergonomie des interfaces pour le Master Idemm à l’Université de Lille 3. Ce master a pour vocation de former des professionnels…
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Mon actualité
Responsable expérience client omnicanal – Promod International
Nouveau chapitre chez Promod 🙂 Le challenge : peu importe le point de contact avec la marque, un client doit accéder à l’ensemble de l’offre et à l’ensemble des services. Magasin, web, site mobile, appli,…
[Conférence] Conversion et optimisation continue
En compagnie de Cyrille Pattyn, DG de Wexperience, j’ai eu le plaisir de partager ma vision de la conversion et de l’optimisation continue à l’occasion de la 1ère édition des « Rencontres du E-commerce »…
Formation CRO
Dans le cadre de l’internalisation de la démarche d’optimisation des conversions au sein de Promod, j’ai embarqué mon équipe dans une superbe formation dispensée par l’agence FWO. Mon retour en vidéo.
[Conférence] La donnée morphologique comme levier de conversion
Lors de l’édition 2019 du Nord Conversion Day, Sébastien Ramel de Fitizzy et moi-même, en tant que responsable conversion pour Promod, sommes intervenus sur la question de l’utilisation des données morphologiques dans un environnement retail….
Formation Leadership – connaissance de soi
Se connaître pour mieux manager.