Quelle stratégie omnicanale à la sortie du confinement ?

La crise du COVID-19 et la période de confinement ont obligé à fermer les lieux physiques de vente. Leur réouverture ne signifie pas revenir à l’état précédent. Votre stratégie omnicanale doit s’adapter à de nouvelles règles et répondre à des nouveaux challenges. Petites réflexions de votre consultant en stratégie omnicanale. Réouvrir les lieux de vente physiques La fermeture des magasins s’est faite très vite et…

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L’UX ? Un métier ou une compétence pour les professionnels du web ?

Depuis 3 ans, j’enseigne l’expérience utilisateur au travers d’un cours sur l’ergonomie des interfaces et l’UX design pour les étudiants du master Idemm. Dans celui-ci je vend l’UX avant tout comme une compétence à acquérir, pas forcément pour un métier précis. L’UX design pour les différents métiers du web Le métier d’UX designer se répand et commence à être connu, au moins de nom, par…

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[Cours] UX Design – Master Idemm 2019-2020

Pour la troisième année consécutive, j’ai en charge le cours sur l’expérience utilisateur et l’ergonomie des interfaces pour le Master Idemm à l’Université de Lille 3. L’UX ? Pourquoi faire si je ne veux pas devenir UX designer ? Ce master a pour vocation de former des professionnels des sciences de l’information et du document avec pour contexte d’expertise le web. Ce public est toujours…

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Responsable expérience client omnicanal – Promod International

Nouveau chapitre au sein de Promod ! Il y a trois ans, j’ai intégré l’entreprise en tant que responsable conversion pour reprendre les missions du responsable e-merchandising et y ajouter les périmètres UX et d’optimisation des conversions. Je deviens maintenant le responsable expérience client omnicanal de cette belle marque 🙂 Qu’est-ce qu’un responsable expérience client omnicanal ? Selon les sociétés, le poste peut prendre en…

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[Conférence] Conversion et optimisation continue

En compagnie de Cyrille Pattyn, DG de Wexperience, j’ai eu le plaisir de partager ma vision de la conversion et de l’optimisation continue à l’occasion de la 1ère édition des « Rencontres du E-commerce » organisées par Mondial Relay, une matinée de conférences et d’échanges autour des enjeux du e-commerce, animée par différents experts du secteur. 

[Conférence] La donnée morphologique comme levier de conversion

Lors de l’édition 2019 du Nord Conversion Day, Sébastien Ramel de Fitizzy et moi-même, en tant que responsable conversion pour Promod, sommes intervenus sur la question de l’utilisation des données morphologiques dans un environnement retail. Partenariat avec Fitizzy, fournisseur officiel de données morphologiques Depuis 2006, Promod travaille avec Fitizzy sur le sujet de la recommandation de taille et l’utilisation des données collectées pour ajuster les…

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