[Cours] UX Design – Master Idemm 2019-2020

Pour la troisième année consécutive, j’ai en charge le cours sur l’expérience utilisateur et l’ergonomie des interfaces pour le Master Idemm à l’Université de Lille 3. Ce master a pour vocation de former des professionnels des sciences de l’information et du document avec pour contexte d’expertise le web. Ce public est toujours hétéroclite en raison de la richesse des cours prodigués. D’année en année je…

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Responsable expérience client omnicanal – Promod International

Nouveau chapitre chez Promod 🙂 Le challenge : peu importe le point de contact avec la marque, un client doit accéder à l’ensemble de l’offre et à l’ensemble des services. Magasin, web, site mobile, appli, vendeur, réseau social, marketplace, corner : les points de contacts sont multiples et les frontières floues. Autant de parcours clients qu’il faut suivre, analyser, optimiser, créer.

[Conférence] Conversion et optimisation continue

En compagnie de Cyrille Pattyn, DG de Wexperience, j’ai eu le plaisir de partager ma vision de la conversion et de l’optimisation continue à l’occasion de la 1ère édition des « Rencontres du E-commerce » organisées par Mondial Relay, une matinée de conférences et d’échanges autour des enjeux du e-commerce, animée par différents experts du secteur. 

[Conférence] La donnée morphologique comme levier de conversion

Lors de l’édition 2019 du Nord Conversion Day, Sébastien Ramel de Fitizzy et moi-même, en tant que responsable conversion pour Promod, sommes intervenus sur la question de l’utilisation des données morphologiques dans un environnement retail. Partenariat avec Fitizzy, fournisseur officiel de données morphologiques Depuis 2006, Promod travaille avec Fitizzy sur le sujet de la recommandation de taille et l’utilisation des données collectées pour ajuster les…

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