Responsable expérience client omnicanal – Promod International

Nouveau chapitre chez Promod 🙂

Le challenge : peu importe le point de contact avec la marque, un client doit accéder à l’ensemble de l’offre et à l’ensemble des services. Magasin, web, site mobile, appli, vendeur, réseau social, marketplace, corner : les points de contacts sont multiples et les frontières floues. Autant de parcours clients qu’il faut suivre, analyser, optimiser, créer.

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